Kjøps- og avbestillingsvilkår

Kjøper: Du som melder deg på et kurs.

Selger: Kursinstruktøren som tilbyr kurset. Hver instruktør driver eget enkeltpersonforetak eller AS. Selgerens kontaktinfo og org.nr finner du på selve kursdetaljsiden og på instruktørens profilside.

Hvis kursleder og underviser er to forskjellige personer: Noen instruktører er ansatt av en annen instruktør («sjefsinstruktør»). I disse tilfellene står sjefsinstruktøren som kursleder og selger — det er hennes foretak du har avtale med, og betaling går til henne. Den ansatte instruktøren leverer undervisningen og er faglig ansvarlig for innholdet. Kursleder og underviser fremgår begge tydelig på kursdetaljsiden og i påmeldingsbekreftelsen.

Plattform: Canis Hundetrening AS (org.nr 912 079 953). Canis er ikke part i kjøpet, men leverer det tekniske systemet og bistår med generelle henvendelser.

Avtalen er inngått når du har:

1. Fylt ut påmeldingsskjemaet
2. Akseptert disse vilkårene og personvernerklæringen
3. Mottatt skriftlig bekreftelse på e-post

Bekreftelsen sendes automatisk fra Canis-systemet og inneholder kursdetaljer, dato, sted og pris.

Pris fremgår av det enkelte kurset eller produktet. Priser oppgis i selgerens valuta (NOK for norske selgere, SEK for svenske, DKK for danske). Kurs er fritatt for merverdiavgift jf. merverdiavgiftsloven, så kurspris inkluderer ikke mva. For produkter i butikken er mva inkludert i prisen som vises.

Betalingsmåter:
- Kort, Apple Pay, Google Pay og Stripe Link via Stripe Connect — betalingen går direkte til selgerens bankkonto. Kursplassen eller bestillingen er bekreftet med en gang betalingen er gjennomført.
- Klarna eller MobilePay der selgeren tilbyr det (kun for kurs, ikke for butikk-produkter i denne versjonen).
- Faktura i etterkant der selgeren tilbyr det. Selgeren fakturerer deg via eget regnskapssystem. Forfall er typisk 14 dager.

Observatørpris: Noen kurs tilbyr en redusert observatørpris uten egen hund. Du har samme rettigheter som ordinær deltaker (innsyn, avbestilling) men ingen rett til å delta aktivt med hund.

Hver instruktør kan tilby fysiske og digitale produkter via egen mini-butikk. Selgerens kontaktinfo, org.nr og kjøpsbetingelser vises før kjøpet bekreftes.

Fysiske produkter (bøker, utstyr, hundemat):
- Leveres enten ved at du henter hos selger eller sendes i posten — du velger i kassen
- Fraktpris vises før du bekrefter kjøpet
- Selger sender vanligvis innen 3-5 virkedager. Spesifikk leveringstid avtales eventuelt direkte med selger.
- Risikoen for varen går over til deg når den er overlevert, eller når du har hentet den

Digitale produkter (e-bøker, lyd, video, kursmateriell):
- Tilgang gis automatisk i en e-post umiddelbart etter betaling
- Lenken er personlig og gyldig i den perioden selger har satt (typisk 1 år)
- Vi sporer antall nedlastinger for å beskytte mot deling av lenken

Tilgjengelige leveringsland: Hvert produkt har egen liste over land selgeren sender til. Hvis du oppgir en leveringsadresse i et land selgeren ikke sender til, får du melding om det i kassen.

Etter angrerettloven § 21 har du som forbruker 14 dagers angrerett fra avtaleinngåelse — men hvordan dette praktiseres avhenger av hva du har kjøpt.

Kurs og timebestilling: Du har 14 dagers angrerett fra påmelding. Når kurset starter, eller kursmateriell (filer, videoer, forhåndsoppgaver) leveres til deg innenfor 14-dagers fristen, og du har samtykket til umiddelbar start (du krysser av for det ved påmelding), faller angreretten bort fra det øyeblikket — jf. angrerettloven § 22 b. Mange instruktører sender materiell digitalt allerede ved påmelding.

Fysiske produkter i butikken (bøker, utstyr, hundemat): Du har full 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen. Du må gi melding til selger om at du vil bruke angreretten, og returnere varen i tilnærmet samme stand som du mottok den. Du dekker returfrakten selv. Selger refunderer kjøpesummen og opprinnelig frakt innen 14 dager etter at hun har mottatt varen tilbake. Selgerens returadresse fremgår av kvitteringen og av selgerens egne kjøpsbetingelser.

Digitale produkter (e-bøker, lyd, video som leveres direkte): Angreretten faller bort i det øyeblikket leveringen begynner, gitt at du har samtykket til umiddelbar levering og bekreftet at du er kjent med at angreretten da bortfaller — jf. angrerettloven § 22 n. Du krysser av for begge ting ved kjøpet. I praksis betyr det at angreretten er borte med en gang du har klikket på nedlastingslenken eller åpnet den digitale ressursen.

For å bruke angreretten, send skriftlig melding til selgeren. Du kan også bruke standardskjemaet fra Forbrukertilsynet.

Påmelding til kurs hos Canis er bindende, etter samme prinsipp som ved kjøp av billetter til konserter eller forestillinger. Når du har bestilt en plass har instruktøren holdt den for deg og lagt grunnlaget for at kurset kan gjennomføres. I tillegg starter leveringen ofte før kursdagen — mange instruktører sender ut kursmateriell, instruksjonsvideoer og forhåndsoppgaver allerede ved påmelding.

Hovedregelen: Etter at angrefristen er ute eller angreretten har falt bort (se forrige avsnitt), har du ikke automatisk rett til refusjon hvis du må trekke deg.

Hva du kan gjøre likevel:

• Bytte med en annen deltaker — du kan i mange tilfeller overføre plassen din til noen andre. Kontakt instruktøren for å avklare praktiske detaljer.
• Be om kulanse ved akutt sykdom — mot legeerklæring eller annen dokumentasjon kan instruktøren av kulanse tilby plass på et senere kurs. Dette er ikke en lovbestemt rettighet, men en mulighet du kan be om.

Hvis instruktøren avlyser kurset (sykdom hos instruktør, for få påmeldte, andre forhold på instruktørens side): Full refusjon. Du kan også velge å vente på neste tilgjengelige kursoppstart.

For avbestilling, kontakt instruktøren din direkte. Kontaktinfo finner du på kursdetaljsiden eller i bekreftelsen din.

Hvis kurset ikke holder forventet faglig nivå eller på annen måte er mangelfullt, har du rett til prisavslag, omlevering (annet kurs) eller refusjon, jf. forbrukerkjøpsloven.

Klagefrist: Klage må fremmes innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen, senest 2 år etter at kurset ble levert.

Klagen sendes til instruktøren først. Hvis dere ikke blir enige, kan du kontakte Canis hovedkontor på canis@canis.no for mekling. Du kan også klage til Forbrukerrådet eller bruke ODR-plattformen (ec.europa.eu/consumers/odr).

Hundetrening innebærer en viss risiko. Du som hundeeier er selv ansvarlig for hunden din under kurset.

Forsikring: Vi anbefaler at hunden din har gyldig forsikring som dekker veterinærutgifter ved skader under kurs.

Egenerklæring: Ved påmelding bekrefter du:
- Hunden din er frisk og fri for smittsom sykdom
- Hunden din har gyldig vaksinasjon etter Veterinærinstituttets anbefalinger
- Du deltar på eget ansvar og fraskriver Canis og instruktøren ansvar for skader på deg, hunden din eller utstyret ditt — utenom ved grov uaktsomhet fra instruktørens side

Force majeure er ekstraordinære hendelser utenfor partenes kontroll — pandemi, myndighetspålegg, naturkatastrofe, krig eller alvorlig sykdom hos instruktør.

Hvis force majeure rammer instruktøren (slik at kurset ikke kan gjennomføres som planlagt): Du får velge mellom full refusjon eller plass på neste tilgjengelige kurs. Hvis kursmateriell allerede er digitalt levert til deg, kan delvis refusjon vurderes etter individuell avtale.

Hvis du som deltaker rammes (egen sykdom, brann, dødsfall i familien): Dette regnes ikke som force majeure for selve avtalen, og påmeldingen er fremdeles bindende. Men instruktøren kan av kulanse tilby plass på et senere kurs mot dokumentasjon. Slike tilfeller behandles individuelt.

Norsk rett gjelder. Tvister søkes løst i minnelighet. Hvis det ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet eller for tingretten der kjøperen bor.